よくある質問

お待たせして申し訳ございません。
2つの可能性が考えられます。
＜１＞：フリーメールアドレス(gmail,hotmailなど）
＜２＞：携帯、スマートフォン、ＰＨＳのアドレス(i.softbank.jp, docomo.ne.jp, ezweb.ne.jp等）

＜１＞ gmail,hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。一度、迷惑メールフォルダをご覧ください。

＜２＞ 携帯、スマートフォン、ＰＨＳのアドレスをご登録になられると、meonbook.comからのメールが届かないことがあります。できるだけＰＣのアドレスのご登録をお願いいたします。

お客様の端末の受信設定で、携帯電話ドメイン（i.softbank.jpやdocomo.ne.jpなど）以外のメールを拒否されている事が多いです。携帯電話の販売店が 初期設定時に設定している事もあります。お客様の端末の「迷惑メール設定」と「ドメイン拒否設定」をご解除下さい。
そのうえで、info@meonbook.comまでご連絡おねがいします。

お客様にメールが届かない場合も、ミーオンブック側にはメールがブロックされたという通知が来ませんので、届いたか届いていないか確認できません。念のため携帯電話などをお書き添えいただけると、そちらでご連絡する事もできます。

（参照）iphoneのメールの設定方法

Ａ： ご迷惑をおかけして申し訳ありません。長時間絵本のデータを作成された場合、不具合が起こる可能性がございます。作成された絵本のデータは、データベース上に残っている可能性がありますので、info@meonbook.comまでご連絡おねがいできますでしょうか。

Ａ： 絵本の文章をスタッフがチェックし、誤字や間違いなどがある場合は、ミーオンブックの判断で修正いたします。校正後は、お客様に連絡することなく製本・出荷いたします。スピーディーな校正でおすすめです。

＜おまかせ校正の基準＞

• 明らかな誤字脱字を修正。（例：これらもよろしく→これからもよろしく）
• 固有名詞は一切、修正および統一しません。
• 句点「。」を付ける/付けないを全文で統一。
• 読点「、」は一切変更しません。
• 方言と思われるものは、修正しません。
• 全文ひらがなへの統一はしません。
• 数字表記は、同じページの中での統一をします。「2人」「二人」
• 「時」「とき」、「事」「こと」の統一はしません。

Ａ： 絵本の文章をスタッフがチェックし、修正内容および、文章データの最終確認をお客様に連絡し、対応をお伺いいたします。出来上がりの画像はお渡しできません。文章のみのやり取りになります。お客様とのやり取りに時間がかかる場合がありますので、お急ぎの場合はこのオプションを選ばないでください。

Ａ： お客様の注文、入金を確認してから本を製作いたします。通常3日程度で制作し発送いたします。お客様のご要望にはできるだけご対応したいと考えておりますので、お問い合わせください。ここから配送日数が通常3～4日かかります。お急ぎの場合は送料が有料となりますが、ヤマト宅急便のオプションをお選びいただくと、配送日数が1～2日に短縮されます。

Ａ：保存コードはプレビュー画面を開くたびに更新されます。もし保存コードを紛失されましたら、info@meonbook.comまでご連絡ください。ミーオンブックのデータベースから保存コードをお調べいたします。

Ａ：写真の印刷はおこなっておりません。
これは写真を印刷した場合、解像度や色調整などの問題でお客様のご希望通りの仕上がりにすることが難しいためです。
その代わり、お客様の方で写真を絵本に貼り付けされることをお勧めします。
ご注文時にご指定頂ければ、余白用の見開き1シーン分（＝2ページ）を追加させていただく事もできますので、ご検討ください。

Ａ：2,500円(税別)の追加料金で、ふりがなをつける事は可能です。
システム上では、ふりがなの指定はできませんので、備考欄に「ふりがな希望」とお書き添えください。追って、料金を修正したメールを送信させていただきます。

なお、ふりがなを打つ場合は、確認などにお時間を頂く場合がありますので、余裕を持った納期をご指定下さいますよう、お願いいたします。

Ａ：ご注文時に、「ラッピングを閉じない」というオプションを選択可能です。絵本を直接お渡しになられる場合、「ラッピングを閉じない」を選ばれる方が大半です。中身を確認してから、プレゼントとしてお渡しする事ができます。

Ａ：ヤマト運輸からの通達により無料メール便は廃止いたしました。メール便とは、追跡番号付きの低価格配送です。郵便局の封筒での配達に追跡機能が付いたものといったものです。配送時の破損についての保障はありません。配達はポストへの投函で配達終了となりますので、玄関口でのお渡しなどはありません。大切なギフトの場合には有料になりますが、宅急便をお勧めいたします。

Ａ：領収書の発行が必要な方は、ご注文時の「ご連絡事項」の欄に「領収書希望」とお書き添えください。ただ、クレジットカード決済の場合は、領収書を発行するのはクレジットカード会社という事になっております。その場合はクレジットカードの明細が領収書の代わりとなりますので、ミーオンブックから領収書を発行する事ができませんので、あしからずご了承ください。

Ａ：先様への直接配送をご希望された場合には、納品書など値段がわかるものは同封いたしません。納品書は別途、ご注文者様に配送いたしますので、ご安心ください。

Ａ：システム上、半角カタカナ、環境依存文字（○付数字、ハートマーク、・・・など）は注文メールで文字化けする恐れがあります。絵本に印刷する事は可能ですので、メール等にてご確認させていただき、絵本に印刷させていただきます。メール内にあるリンクをクリックしていただき、ブラウザで絵本の内容をご確認ください。ブラウザで文字が表示されていれば、その通りに印刷されますので、ご安心ください。

Ａ：まずは、テンプレートの中からストーリーを選び、少しずつアレンジしていってください。
文章を書き進める中で、また新しいメッセージのアイデアも思いつきやすくなります。少しずつアレンジしていくと、いつの間にかオリジナルのストーリーになっています。
最初に全てのストーリーを作ってしまおうとすると中々進みませんので、ぜひこの方法でお試し下さい。

Ａ：申し訳ございません。現在代引きには対応しておりません。銀行振込、もしくはクレジットカード決済のご利用をお願いいたします。

Ａ：文字数の制限は原則ありません。一ページにつき30文字×20行程度までを推奨しております。文字数が長い場合はキャラクターに文字がかかってしまう場合があります。

Ａ：プレビュー画面と実際の絵本は入る文字数が違うため同じにはなりません。ただ、レイアウトは専門のスタッフが行っておりますのでご安心ください。いただいた原文の改行、「。」、「、」、文章の切れ目を大切にしつつ、見た目がきれいになるように総合的に判断してレイアウトを行っております。なお、レイアウトした画像を事前に確認する事は現状できませんので、あしからずご了承ください。

Ａ：クレジットカード→銀行振込、銀行振込→クレジットカードの変更はどちらも随時可能です。どちらでも問題なく確認できます。

Ａ：英語も可能です。日本語と同じようにご注文下さい。それ以外の外国語に関しては、誤字のチェック、文字化けの恐れがありますが、できるだけの対応はさせていただきます。確認の為若干長めに納期を頂ければと存じます。